Vente et relation client

Retour client : un levier essentiel pour la fidélisation client

Dans le domaine du marketing client , saviez-vous qu’acquérir un nouveau client coûte en moyenne 7 fois plus cher que de fidéliser un client existant ? Le retour client , aussi appelé feedback client, est bien plus qu’une simple collecte…

La relation client : pilier de la réussite commerciale

Une étude révèle que 68% des clients sont prêts à payer plus cher pour une expérience client de qualité. Dans un marché saturé, la relation client se présente comme un avantage concurrentiel indéniable. Elle transcende le simple acte d’achat, incarnant…

LTV marketing : comment calculer la valeur vie client pour mieux investir ?

Dépenser plus pour acquérir un client peut sembler contre-intuitif, mais c’est parfois la stratégie la plus judicieuse pour assurer la pérennité et la croissance de votre entreprise. Comment est-ce possible ? Grâce à la valeur vie client (LTV), un indicateur…

Comment avoir bon de réduction pour augmenter le taux de conversion

Dans l’univers concurrentiel du commerce en ligne, booster son taux de conversion est un impératif pour toute entreprise ambitieuse. L’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation de la clientèle existante sont des défis constants, nécessitant la mise en place de…

Devis modèle : comment structurer vos offres pour convaincre plus de clients

Dans le monde des affaires, un devis est bien plus qu’une simple liste de prix. Il incarne l’image de votre entreprise, une démonstration de votre professionnalisme, et un outil puissant pour convertir des prospects en clients fidèles. Un devis bien…

Plan d’action commercial : comment le rendre opérationnel rapidement ?

Dans le monde des affaires actuel, marqué par une forte concurrence, un plan d’action commercial robuste est crucial pour assurer la croissance et la pérennité d’une entreprise. Cependant, nombreux sont les plans qui restent inappliqués, car ils sont perçus comme…

Maîtrisez les typologies de clients pour améliorer votre relation client

Une relation client soignée augmente considérablement la fidélisation, impactant positivement le chiffre d’affaires. Dans un contexte commercial de plus en plus saturé, il est crucial de comprendre que la relation client a radicalement évolué. Les approches standardisées ne suffisent plus….

Choisir un call center en Tunisie : une décision stratégique pour votre entreprise

Dans un contexte économique de plus en plus compétitif, l’externalisation de la relation client vers des centres d’appels offre aux entreprises une solution efficace pour optimiser leurs coûts tout en maintenant un service de qualité. La Tunisie s’est imposée comme…

Pourquoi les lead magnets sont essentiels pour la génération de prospects en ligne ?

L’attrait des prospects en ligne s’intensifie chaque jour. Pour survivre dans cette jungle, les lead magnets se positionnent comme un outil incontournable. Leur rôle ? Convertir des visiteurs anonymes en prospects qualifiés. Pour y arriver, ces aimants à prospects doivent…

NPS : comprendre ce concept pour optimiser sa relation client

Pour assurer la pérennité d’une entreprise, celle-ci doit adopter une stratégie de relation client. Connaître sa clientèle est essentiel pour progresser dans ce lieu où les compétiteurs sont partout et les clients sont volatils. Ainsi, le NPS est un des…