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Retour client : un levier essentiel pour la fidélisation client

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Le marketing relationnel, comme l’indique son nom, est une technique dont la finalité est de permettre à la marque de nouer un lien qualitatif et indéfectible avec les consommateurs.

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Centré sur la marque, le marketing de marque consiste à déterminer de manière stratégique quelle expérience on souhaite faire vivre à ses clients et prospects.

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