L’expérience client est aujourd’hui un facteur déterminant pour le succès des entreprises, plaçant les métiers de la relation client au cœur des stratégies. L’essor du digital et les avancées technologiques redéfinissent les compétences et les profils recherchés. Les professionnels de…
Lire la suiteIl est souvent avancé qu’acquérir un nouveau client représente un investissement considérablement supérieur à celui requis pour fidéliser un client existant. Imaginez une entreprise qui investit massivement dans des campagnes publicitaires coûteuses pour attirer de nouveaux acheteurs, mais néglige l’expérience…
Lire la suiteImaginez pouvoir entrevoir l’avenir, non pas avec une boule de cristal, mais avec des outils et des méthodes éprouvés. Dans le monde trépidant du commerce et de l’innovation, la capacité d’anticiper les tendances est un atout inestimable. Il ne s’agit…
Lire la suiteComme chaque année, à l’approche du Black Friday, les clients de Centrakor se préparent à dénicher les meilleures affaires. Pensons à Marie, décoratrice amatrice, qui attendait avec impatience les promotions de Centrakor pour finaliser son salon cocooning sans se ruiner….
Lire la suiteImaginez pouvoir ‘essayer’ un nouveau canapé dans votre salon avant de l’acheter en ligne. La réalité mixte rend cette vision possible, révolutionnant l’expérience d’achat pour des millions de consommateurs. Elle offre une expérience d’achat nouvelle et intuitive. Dans le paysage…
Lire la suiteLa transformation numérique, bien plus qu’une simple tendance, est une réalité concrète qui modifie en profondeur les stratégies des entreprises de tous les secteurs. Dans le domaine du marketing B2B, cette numérisation accélérée a engendré des bouleversements majeurs, redéfinissant les…
Lire la suiteChaque jour, plus de 306 milliards d’emails sont envoyés à travers le monde. Ce chiffre astronomique, (source : Statista) , témoigne de la quantité d’informations qui bombarde constamment les individus. Dans ce déluge numérique, les marques se battent pour attirer…
Lire la suiteLa transformation numérique a redéfini le paysage de la relation client, modifiant en profondeur la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Aujourd’hui, le client digital, hyper-connecté et informé, souhaite une expérience sur mesure, fluide et limpide à chaque…
Lire la suiteVous souvenez-vous de la folie de « Chocolate Rain » par Tay Zonday ? Avant YouTube Premium, les miniatures clickbait et les vidéos sponsorisées à outrance, c’était ça, l’internet brut et vrai, parfois maladroit, mais toujours passionné. Un espace où l’on pouvait…
Lire la suiteL’expérience client est devenue un facteur différenciant majeur dans le e-commerce. L’importance des sens dans la prise de décision est cruciale pour le consommateur. Comment, alors, transposer la richesse sensorielle de l’expérience en magasin dans l’environnement numérique du e-commerce, souvent…
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