28. quels leviers pour booster l’engagement sur les plateformes sociales émergentes ?

Une statistique récente révèle que seulement 15% des entreprises estiment que leurs stratégies de marketing sur les nouvelles plateformes sociales portent leurs fruits. Ce chiffre alarmant met en lumière la nécessité de revoir les approches traditionnelles et de s’adapter aux spécificités de ces canaux. Les réseaux sociaux sont en mutation permanente, et les plateformes innovantes qui émergent aujourd’hui redéfinissent les codes de la communication en ligne. Ces plateformes offrent des occasions uniques de toucher des audiences nouvelles et engagées, mais leur appropriation réussie requiert une compréhension approfondie de leur fonctionnement et une adaptation continue des stratégies mises en œuvre.

Nous explorerons les caractéristiques distinctives de ces canaux, les tendances actuelles, et les stratégies à mettre en œuvre pour créer du contenu engageant, animer votre communauté, et optimiser votre approche pour un succès durable. Nous aborderons dans un premier temps les tenants et aboutissants de ces plateformes, puis les leviers d’engagement à proprement parler, et enfin les défis et pièges à éviter.

Comprendre le paysage des plateformes sociales émergentes

Avant de mettre en place des stratégies d’engagement, il est primordial de comprendre ce qui distingue les plateformes sociales innovantes de leurs homologues plus établies. Ces canaux ne sont pas de simples versions miniatures de Facebook ou Instagram ; elles possèdent une identité propre, une culture spécifique, et des algorithmes qui favorisent des types de contenu et d’interactions différents. Comprendre ces particularités est essentiel pour élaborer une stratégie d’engagement efficace.

Caractéristiques distinctives

Les plateformes sociales innovantes se caractérisent par plusieurs aspects clés, à commencer par leur concentration sur des niches spécifiques et leurs formats de contenu originaux, combinés à des algorithmes axés sur l’authenticité et une culture communautaire forte. Ces caractéristiques combinées créent un environnement unique qui nécessite une approche marketing distincte des plateformes plus généralistes.

• Focus sur des niches spécifiques : Ces plateformes s’adressent souvent à des communautés d’intérêt pointues, qu’il s’agisse de gaming (Twitch), de musique (SoundCloud), d’art (DeviantArt), ou de centres d’intérêt plus récents comme la santé mentale ou le développement personnel.
• Formats de contenu originaux : Les formats courts, interactifs, authentiques et immersifs sont à l’honneur. Pensez aux vidéos courtes et dynamiques de TikTok, aux live streams interactifs de Twitch, aux audio rooms de Clubhouse, ou à la réalité augmentée.
• Algorithmes basés sur la découverte et l’authenticité : Contrairement aux algorithmes plus établis qui favorisent souvent le contenu des comptes les plus populaires, les algorithmes des plateformes innovantes ont tendance à privilégier le contenu authentique et à encourager la découverte de nouveaux créateurs.
• Culture communautaire forte : L’importance des communautés, des interactions directes et des expériences partagées est primordiale. Les utilisateurs recherchent un sentiment d’appartenance et des échanges authentiques avec d’autres personnes partageant les mêmes centres d’intérêt.

Analyse des tendances actuelles

Le paysage des plateformes sociales innovantes est en perpétuelle mutation, avec de nouvelles tendances qui apparaissent et disparaissent rapidement. Il est essentiel de rester à l’affût de ces évolutions pour adapter votre stratégie et saisir les opportunités qui se présentent. La personnalisation poussée et l’interaction en temps réel dominent les tendances.

• Essor de la personnalisation poussée : Les plateformes utilisent l’IA pour adapter le contenu à chaque utilisateur, en proposant des recommandations personnalisées, des filtres adaptés à leurs préférences, et des expériences sur mesure.
• Popularité croissante du live et de l’interaction en temps réel : Les sessions live, les questions/réponses, les sondages et les interactions directes avec l’audience sont de plus en plus populaires, car ils permettent de créer un lien direct et authentique avec les utilisateurs.
• L’importance de l’influence micro et nano : Les influenceurs de petite taille, avec une audience plus engagée et une crédibilité plus forte, sont de plus en plus recherchés par les marques.
• L’intégration du commerce social : Les plateformes permettent aux utilisateurs d’acheter directement à partir du contenu, ce qui simplifie le processus d’achat et augmente les taux de conversion.

Identifier sa plateforme cible

Il est crucial de ne pas se lancer sur toutes les plateformes sociales innovantes en même temps. Concentrez vos efforts sur celles qui correspondent le mieux à votre marque, à votre audience et à vos objectifs. Un alignement parfait entre ces éléments vous garantira une meilleure efficacité.

• Alignement avec la marque : Choisissez les plateformes dont l’audience et les valeurs correspondent à l’identité de votre marque. Par exemple, une marque de vêtements streetwear pourrait se concentrer sur TikTok et Instagram, tandis qu’une marque de jeux vidéo pourrait privilégier Twitch et Discord.
• Analyse de l’audience : Comprenez les habitudes, les intérêts et les motivations des utilisateurs sur chaque plateforme. Utilisez des outils d’analyse pour recueillir des données démographiques, des informations sur leurs comportements en ligne, et leurs préférences en matière de contenu.
• Évaluation de la concurrence : Identifiez les concurrents présents sur chaque plateforme et analysez leur stratégie. Observez leur type de contenu, leur fréquence de publication, leur niveau d’engagement, et les retours de leur audience.

Leviers stratégiques pour un engagement maximal

Une fois que vous avez identifié les plateformes cibles, il est temps de mettre en œuvre des stratégies concrètes pour maximiser l’engagement de votre audience. Ces leviers reposent sur la création de contenu percutant, l’animation de la communauté et une optimisation continue des efforts. En bref, une stratégie d’engagement réussie nécessite une approche holistique et une adaptation constante.

Création de contenu adapté et engageant

Le contenu est un élément clé, et il doit être adapté aux spécificités de chaque plateforme. Un contenu pertinent et de qualité est indispensable pour susciter l’intérêt, encourager l’interaction et fidéliser votre audience. La clé est de penser « format-spécifique » et de raconter des histoires qui captivent votre audience.

• Format-spécifique : Adaptez le contenu aux formats natifs de chaque plateforme. Sur TikTok, privilégiez les vidéos verticales courtes et dynamiques. Sur Twitch, optez pour des live streams interactifs. Sur Discord, utilisez des text & voice channels pour favoriser les échanges.
• Storytelling authentique et pertinent : Créez des histoires qui résonnent avec votre audience et qui mettent en valeur les valeurs de votre marque. Partagez des témoignages de clients, des coulisses de votre entreprise, ou des contenus éducatifs qui apportent de la valeur à votre audience.
• Contenu interactif et participatif : Organisez des concours, des sondages, des défis, des sessions de questions/réponses, etc., pour encourager l’engagement de votre audience. Invitez les utilisateurs à partager leurs propres contenus, à commenter et à réagir à vos publications.

Animation et gestion de la communauté

L’animation de la communauté est essentielle pour créer un sentiment d’appartenance et encourager l’engagement à long terme. Une communauté active et engagée est un atout précieux pour votre marque, car elle peut devenir un véritable ambassadeur et contribuer à sa croissance. N’oubliez pas que l’écoute active et la réactivité sont des éléments clés d’une gestion de communauté réussie.

• Écoute active et réactivité : Surveillez les conversations, répondez aux commentaires et aux questions, et adaptez votre stratégie en fonction des retours de votre audience. Utilisez des outils de social listening pour identifier les mentions de votre marque, les tendances émergentes, et les sujets de conversation pertinents pour votre secteur d’activité.
• Création d’un sentiment d’appartenance : Organisez des événements exclusifs, récompensez les membres actifs, et encouragez les échanges entre les utilisateurs. Créez un groupe privé sur Discord pour favoriser les discussions et les interactions entre les membres de votre communauté.
• Collaboration avec les influenceurs et les ambassadeurs : Identifiez les influenceurs et les ambassadeurs pertinents pour votre marque et impliquez-les dans la création de contenu et l’animation de la communauté. Proposez-leur de tester vos produits, de participer à des événements, ou de créer du contenu en collaboration avec votre marque.

Optimisation et adaptation continue

Le paysage des plateformes sociales en constante évolution, il est donc crucial d’analyser les données, de tester de nouvelles approches et de s’adapter aux changements. L’optimisation continue est un processus itératif qui vous permet d’améliorer constamment votre stratégie et d’obtenir des résultats de plus en plus performants.

• Analyse des données et des performances : Suivez les indicateurs clés d’engagement (vues, likes, commentaires, partages, clics, etc.) et identifiez les points forts et les points faibles de votre stratégie. Utilisez des outils d’analyse pour suivre l’évolution de vos performances au fil du temps et identifier les tendances.
• Tests et expérimentations : Testez différents formats, messages et stratégies pour identifier ce qui fonctionne le mieux. Variez vos types de contenu, vos heures de publication, et vos approches d’animation de la communauté.
• Adaptation aux évolutions de la plateforme : Suivez les mises à jour de l’algorithme, les nouvelles fonctionnalités et les tendances émergentes, et adaptez votre stratégie en conséquence. Abonnez-vous aux newsletters des plateformes, suivez les blogs spécialisés, et participez à des événements de l’industrie pour rester informé des dernières nouveautés.

Originalité : dépasser les codes existants

Pour réellement se démarquer sur les plateformes sociales innovantes, il ne suffit pas d’adapter son contenu, il faut innover et proposer des expériences uniques. La co-création, la gamification, l’expérimentation de formats et la création d’une « personnalité » de marque sont autant de pistes à explorer.

• Le rôle de la co-création : Invitez votre communauté à participer activement à la création de contenu, que ce soit pour le design de nouveaux produits, l’écriture de scénarios pour vos vidéos, ou le choix des prochains sujets à aborder.
• Gamification et défis créatifs : Organisez des concours et des défis créatifs qui stimulent l’engagement de votre audience tout en mettant en valeur les valeurs de votre marque et de la plateforme.
• Expérimenter les formats émergents au-delà de leur application classique : Ne vous contentez pas d’utiliser les formats émergents de manière conventionnelle. Essayez d’intégrer la réalité augmentée sur des plateformes de micro-blogging pour créer des expériences immersives, ou d’utiliser les salons vocaux pour des sessions de brainstorming ouvertes à votre communauté.
• Faire de la marque une « personnalité » de la plateforme : Adoptez un ton, un style et un humour spécifiques à chaque plateforme, et interagissez avec votre communauté de manière authentique et décalée.

Exemple concret : La marque de cosmétiques « GlowUp » a récemment lancé un défi #GlowUpTransformation sur TikTok, invitant les utilisateurs à partager des vidéos de leurs routines beauté en utilisant leurs produits. Ce défi a généré des milliers de participations et une augmentation significative de la visibilité de la marque.

Défis et pièges à éviter

Même avec une stratégie solide, il est important d’être conscient des défis et des pièges à éviter sur les plateformes sociales innovantes. Ces écueils peuvent nuire à votre image de marque, gaspiller vos ressources et compromettre votre succès à long terme. Adoptez une approche transparente dans votre communication pour éviter l’écueil de la « brand appropriation ».

L’écueil de la « brand appropriation » et du manque d’authenticité

Il est primordial de respecter la culture et les codes de chaque plateforme. Essayez de comprendre comment les utilisateurs interagissent, quels sont les mèmes populaires, et quel type de contenu est valorisé. Évitez de copier les stratégies des marques plus établies sans les adapter aux spécificités de la plateforme. Mettez en avant l’authenticité, la transparence, et la proximité avec votre audience.

Le risque de surinvestissement et de dispersion des efforts

Il est important de cibler les plateformes pertinentes et de concentrer ses ressources sur celles qui offrent le meilleur potentiel. Évitez de vous disperser sur trop de plateformes sans avoir les moyens de les animer correctement. Concentrez-vous sur quelques plateformes clés et investissez-y les ressources nécessaires pour créer du contenu de qualité, animer votre communauté, et analyser vos performances.

La volatilité des plateformes innovantes et le besoin d’adaptation constante

Il est important d’être flexible et de s’adapter aux changements rapides de l’écosystème des plateformes sociales. Evitez de vous reposer sur une plateforme qui pourrait perdre en popularité. Suivez les tendances émergentes, expérimentez de nouvelles approches, et soyez prêt à pivoter rapidement si nécessaire.

Le manque de suivi et d’analyse

Suivre les performances et adapter la stratégie en fonction des résultats est essentiel pour l’optimisation. Utilisez des outils d’analyse pour suivre l’évolution de vos indicateurs clés, identifier les points forts et les points faibles de votre stratégie, et prendre des décisions basées sur des données concrètes. Evitez de gaspiller des ressources si votre stratégie n’est pas basée sur des données fiables.

Exemple concret : Une marque de vêtements a utilisé l’analyse des données sur TikTok pour identifier que ses vidéos les plus performantes étaient celles qui mettaient en scène des collaborations avec des micro-influenceurs. En conséquence, elle a renforcé sa stratégie de partenariat avec ces créateurs, ce qui a entraîné une augmentation de 30% de son taux d’engagement.

Vers un engagement durable

Booster l’engagement sur les plateformes sociales innovantes requiert une approche holistique qui combine la compréhension du paysage, la création de contenu adapté, l’animation de la communauté, l’optimisation continue et une bonne dose d’originalité. En mettant en œuvre les leviers stratégiques décrits dans cet article, vous serez en mesure de créer une présence forte et durable sur ces plateformes et d’optimiser votre marketing TikTok , votre stratégie Twitch et votre community management Discord .

Il est crucial de rester à l’affût des nouvelles tendances et des plateformes émergentes, et d’adopter une approche agile et expérimentale pour maximiser l’engagement sur les réseaux sociaux de demain. L’avenir du marketing sur les plateformes sociales appartient à ceux qui savent s’adapter, innover et créer des expériences authentiques pour leur audience. Alors, lancez-vous, expérimentez, et n’oubliez jamais de placer votre communauté au cœur de votre stratégie ! Découvrez également comment réussir BeReal et d’autres plateformes innovantes en 2024. N’hésitez pas à partager vos propres expériences et à poser vos questions dans les commentaires ci-dessous.